１．従来の料金
◆全国一律￥７００（税別）、手作りキットについては￥５００（税別）
但し、本州からの発送のため北海道、四国、九州、沖縄については翌日お届けとするために航空便を利用し特別料金を頂戴しておりました。他に梱包費もかかりますので、当時23区内でもいただいた料金内で収まる事はありませんでしたが、それでも大手には負けられない、と気張ってサービスさせていただいた結果でした。何とかこれで乗りきりたいとも思っておりましたが、サービス内容のニーズにも昨今変化が出て来たようですので、料金面のみならず見直ししてみることに致しました。
（この料金は２００２年２月１９日発送分まで有効です。）
２．サービス内容のニーズの変化
◆配達時間帯指定はもはや一般的なサービスとなる
従来の利用運送会社では配達の時間帯指定は適応外で、法人関係が重要視されるシステムでした。当社の本業の都合もあっての継続利用でしたが、昨今では当店のお客様からご依頼のお届け先は、法人様よりも個人宅が圧倒的に多くなって参り明かに変化しております。配達時間帯指定が必要な場合も出て来ており、運送会社そのものを見直す必要性も出てきたようです。
◆フラワーギフトのスタイルの変化
お客様からは他のお店であまり扱っていないスタイルを望まれることが多くなり、それに伴い梱包スタイルも多様化し、当然かかえる資材ストックも種類が増えて参りました。今後も従来同様梱包資材費として別料金は頂戴いたしませんが、送料が見合わない状況のままでは資材の負担は重いものがあります。この面からも「送料見直し」は急務となりました。
３．運送会社の変更に伴い変更になること
上記ニーズの変化に伴い運送会社を見直す必要性がでて来ました。運送会社を替えた場合の利点、マイナス点を整理しました。
◆個人宅を重視するシステムなのでお届けが夜9時まで対応可
◆配達時間帯のご指定を受けることができる（６分割で細やかな対応可）
◆航空便の特別料金が不要となる
航空運賃も航空便指定もなくなります。基本的には、飛行場が隣接している主要都市であれば航空便を使用してのお届けになり、お客様のご要望に合わせお届け日を指定し、それにより運送会社が空路・陸路どちらかのルートを選定することになります。飛行場が隣接していない場合はトラック便にての配送になります。別の言い方をすれば、「生鮮ものは最短でお届けする」を原則に利用ルートを選定し、それにより当店からの発送日が自ずと決まる、ということになります。
ということで、ご注文は従来通り遅くともお届日の３−４日前迄にお願いいたします。
個別には、例えば盛夏に2日がかりのトラック便使用であればクール便（別料金）にて対応するとか、真冬の寒冷地向けは受注を控えさせていただくなどの例外も出てくると思いますが、その都度ご連絡の上対応させていただきたいと思います。（ご注文の確認の時点でご連絡申し上げます。）
◆運賃設定が細かく距離、大きさによる幅が大きい。全国一律での対応は困難となりました。
４．当店移転による変更
◆発送元が東京渋谷区から福島市に移転したことにより新たな得意エリアが生まれました。
〇福島県内全域・東北の一部（当日お届け）
〇北海道央・中国四国の一部（翌日お届け）
〇関西の一部（翌日午前中お届け）
以上は今後利用して行く運送会社の管轄営業所での新しいサービスだそうです。（同時テロの影響で現状では上記のとおりですが、航空便の貨物扱いが平常に戻れば空港のある主要都市への距離がまた縮まるようです。）これにより当店としては、東京発時代よりも東北、北海道央、中国四国の一部が近くなりました。 仕入れ等準備の都合があり、このまま当店のサービスに移行することはできませんし、配送エリアも限定されておりますので詳しくはご注文の際にお問合せください。
（２００２年２月１２日） |
